让培训回归业务,4个关键点学会经验萃取法

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让培训回归业务,学习经验提取方法的4个关键点

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培训师知道经验往往来自商业。因此,使用经验提取的思维模式和方法可以将经验返回给业务并成功复制。我们来看看

作者:Roy Tan 培训杂志

ID:trainingmagazine

经验提取是一系列有效的方法来分析和总结一个人在特定情况下的优秀实践。通过解构和重构,获得了一组易于学习,易于记忆,易于模仿和易于操作的标准化模型。实现卓越的有效复制和继承。

经验来自业务,使用经验提取的思维模式和方法,公司课程开发人员,培训经理和内部培训师可以有效地开发满足业务需求的课件,创建高质量的内部课程,并实现员工绩效。改善并让经验回归业务。

如何使用这种重要的提取方法?

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关键环节1:与高管面谈以确定提取目标

在企业中,培训部门或企业大学通常根据业务需求以及经验提取项目来设计和实施学习项目。在与高级管理人员面谈确定业务需求后,项目团队可以设计相应的提取主题,实施合适的医药实证提取项目,解决业务开发过程中员工能力提升的问题。

总的来说,公司在以下三种情况下对经验提取项目有强烈需求。

业务扩张迅速

当业务快速发展时,例如开辟新的生产线和开辟新市场,现有的运营经验非常宝贵,需要在组织内快速复制。在这种情况下,公司应实施体验提取项目,以提取并完全复制现有的工作经验,并制作一系列人员增强课程或操作手册。

提高核心职位人员的能力

如果企业的核心业务岗位中只有少数高绩效员工,大多数员工都是扁平的,如何快速提高所有员工的绩效?此时,可以运行“短而快”的体验提取项目,其主题是在提取核心位置的高绩效员工经验。

件下提取了大量实用的操作方法和解决方案,并输出了“恢复三”。步骤“实际课程和实用工具。

推动创新项目

当企业创新项目取得一定的实际效果,企业需要大规模复制这一创新项目时,可以运用实证提取技术对试点创新项目进行重新设计,优化和复制。

例如,一家大型集团公司内部孵化了一个新项目旅游酒店。在这两家新成立的酒店中,一家经营顺利,一家有问题。该公司预计在一年内开设10多家旅游饭店。新成立的酒店如何从以往的经验中学习并实现良好的运营?这需要快速审查试点过程中前两家酒店发生的问题,找到解决方案并有效地复制成功经验。

在访谈中,我们必须从高管的角度来看待业务问题,以便我们能够清楚地了解业务需求并更有效地识别关键要素,例如经验提取主题,结果形式和经验方式。通过与高管的访谈,项目团队还可以依靠高管对项目的支持来获取专家候选人,项目资源和其他部门。

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关键环节2:选择合适的专家进行经验提取

经验提取结果的质量与专家密不可分。只有选择合适的专家并匹配合理的经验提取模型,才能激发他们分享和提取高质量体验的愿望。

如何选择合适的专家,请记住这三个步骤。

绘制专业立体图像

当项目团队选择专家时,需要结合多个维度来绘制专家立体图像,以全面分析他们的能力,包括专业能力,表现水平,表达能力,分享意愿,开放思想和区域代表性。其中,愿意表达和愿意分享的专家应该优先考虑。考虑到一些专家在分享时会有所保留,项目团队可以将体验提取项目定义为企业战略项目,让专家更加强烈的使命感,并在分享时提高他们的开放性。

选择多个专家作为提取目标

在选择专家时,有些人会产生误解:只提取个人最佳实践。事实上,个人经历有盲点,没有普遍性。因此,选择多个专家并提取团队经验是一种更合适的方法。

例如,一家大型国家连锁企业组织从当地商店经理处提取运营管理经验。优秀的商店经理共享的经验更适用于当地的商业环境和人类环境。移植到其他地区时可能是不可接受的。问题。

因此,为了尽可能避免经验盲点,经验提取项目团队应该吸引全国各地的一些专家,使他们能够相互沟通,相互碰撞,以达到最适用的目的。适用的做法。

灵活选择提取模式

专家访谈模式:由专业的体验提取者指导,邀请3到4名专家同时分享经验。在此过程中,经验丰富的提取者通过一系列有效的问题促进专家深入思考并分享经验。之后,体验提取器梳理并整合结果。

该方法的优点是快速,直接,有效,专家经验丰富。专家只需要教,经验提取器将承担后合并和整合的工作。但是,该模型对经验丰富的提取器具有更高的能力要求。体验提取者必须能够与专家进行相同级别的对话,以便专家确信并促进他们的积极分享。同时,提取器还具有丰富的访谈和提炼能力。

体验提取研讨会模式:专家提取器指导多个专家组自我提取并最终产生结果。如果作为提取对象的专家也是结果的直接讲师,那么由专家梳理和整合内容更有利于对未来课程的解释和教学。

经验提取车间模型可以同时产生多个结果,效率高,成本低。但是,这种模式需要专家亲自挑选出结果,这会导致一些专家的负面情绪,而结果的质量与专家组的创造能力密切相关。

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有些人认为经验提取是案例开发,并认为经验提取输出只是一个案例。这种说法是片面的,案例开发生成的案例集适合于内部共享或重用,但这种方法很难完全复制或整理出固定的模式或过程。而且,成功的实践与许多客观因素有关,提取的案例经验缺乏普遍性。

此外,经验分为单一经验和长期经验。

单一经验是指从一次性成功或失败中提取的经验,例如项目的运作,成功的营销计划。案例开发是一种单一的提取体验。

经验提取的结果是多种多样的,可能是案例,或者可能是培训课程,标准化流程,操作手册或问题解决方案,公司可以根据业务需求选择结果类型。不同类型的经验可以以不同的形式产生,例如在线课程,微课程和视频,并在组织内传播。

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经验提取的价值在于地面的应用,这为企业带来了绩效的变化。项目组输出实证提取结果后,应首先在当地范围内进行测试或试点,听取专家,管理人员和业务人员的意见后,将全面推广以确保适用性。

有三种模式可以快速复制和大规模应用体验。

确定有能力的业务专家或核心经理作为讲师或导师,在子区域快速复制,并将先进的方法应用于终端。

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